導遊劏客不留手 七成新移民

無法笑

接連有內地旅客在港被強迫購物。有業界人士指，現時負責接待內地旅客的導遊，七成是內地新移民，這批導遊能操流利普通話，「劏客」不留餘地，搵銀能力強，深受旅行社歡迎。據悉，今次事件發生後，旅遊業界將重新研究限制內地新移民須在港居住滿三年才可考取導遊證的限制，以提升導遊專業形象。
香港導遊不夠狠

業界人士指出，不少新移民投身導遊行列，他們普通話流利，又懂得講鄉下話，較容易與內地同胞溝通。不少新移民導遊覺得要求旅客購物沒有錯，即使語氣重一點亦理所當然，「佢哋覺得你既然用咁平嘅團費嚟香港，自然要消費，唔買俾人鬧有乜出奇」。

相反香港導遊面皮較薄，劏客亦不夠心狠手辣，「試過有個香港導遊帶開日本團，之後轉帶內地客，帶咗冇幾耐就冇帶，因為話溝通唔到」。消息人士指，旅遊業議會曾考慮限制內地新移民要在港居住滿三年才可考取導遊證，但擔心被指歧視內地人，方案最後擱置。發生今次事件後，相信議會將重提有關限制，希望提升導遊的專業形象。

本港除了充斥新移民導遊，有旅遊業人士指，近年越來越多內地人在港經營旅行社，專接零團費旅行團，因此業界正研究規定旅行社必須聘請一名專業指導員，負責旅行社日常營運，「就好似藥房要請個註冊藥劑師咁，第二時旅行社有乜事，可以搵佢哋算賬

jjak

這些行為簡直令香港蒙羞

思覺失調

其實國內同胞唔貪平...就唔會有低團費出現啦~~其實每個人做野都要有錢...唔俾錢就有得住有得食??無錢賺既公司邊個會開~~

無法笑

阿珍非害群之馬，該檢討「害馬之群」

香港女導遊威嚇旅客購物的片段在內地熱播，國家旅遊局發出赴港旅遊服務警示，香港旅遊界像是做了虧心事似的，又開集思會，又說要嚴懲「惡導遊阿珍」，指她是「害群之馬」。而阿珍也被嚇得至今不敢現身。

然而，且問一句：這種導遊逼旅客購物的事件，有沒有在其他地區來港的旅遊團中出現？而為甚麼在大陸來港的旅遊團中一再發生？事情的真相很清楚：阿珍不是害群之馬，相反，是她與許多肇事的旅行社及導遊，接待了一批批「害馬之群」。

正如旅發局主席田北俊所說，零團費是內地旅遊團出問題的主因。零團費或低團費，是世界各地來港旅遊團「絕無」而只是內地來港旅遊團「僅有」的現象。現在儘管逼購物的事件頻頻發生，阿珍罵旅客的片段熱播，內地大部份的來港旅遊團仍定價在低過成本的 2,000人民幣或以下。為甚麼會有此現象？

其一，是因為大部份來港旅遊團，並不那麼熱中香港的景點。他們來港的主要目的是購物。香港的物價即使稍貴，但極少假劣貨。在大陸假劣貨氾濫的購物環境下，來港購物絕對有保證。其二，既是購物為主，許多人出手也夠大，即使香港的旅行社抽取 5%到 7%的購物佣金，也足夠支付內地旅遊團的消費，於是助長了零團費和低團費的產生。其三，內地許多人貪便宜參加了這種低價團，享受交通、住宿、食用，卻不肯購物，於是連番出現這種導遊逼購物的事件。

問題是一、香港的旅行社要不要接這種低團費的旅遊團？二、內地搞這種低團費的旅遊團，有沒有註明團友必須購物？三、若團友堅持不購物，香港的旅行社及導遊可以怎麼辦？

一的答案是：你不接這種團自有別的旅行社去接。二的答案是：絕大部份的低團費旅遊團，都有提及團友必須購物，有的還申明每人必須購物 3,000港元或以上。三的答案是：為了減低風險，旅行社常把這種低團費的旅遊團承包給一些導遊，這類導遊又大部份是內地來港的新移民，因為只有他們才懂得怎樣去炮製、可以怎樣去罵那些貪便宜又不肯購物的大陸同胞。出身於香港的導遊怎麼罵得出口？

我們看那段阿珍罵旅客片段，不要忽略一件事，就是為甚麼她罵了 7分鐘，居然整個旅遊團鴉雀無聲。要是換了其他地區來港的旅遊團，只要罵他們兩句就必有人起來回罵了。為甚麼？答案就是這些團友自知理虧。

因此，這個團費只有一千多人民幣的旅遊團，即使沒有明文規定必須消費多少錢，事實上他們都是知道這種潛規則的。但他們就是不消費，導遊又豈奈我何？
全團 27人，只消費 13,000元，若阿珍包這個團來做，她真是血本無歸了。

除了罵「現在是你們欠着我，不是我欠着你」，她能夠怎麼樣？許多媒體引她罵的那句：「你這輩子不還，下輩子還是要還出來」，指為惡毒，其實這句話只能表示她的無奈，也就是這輩子肯定追不回這些潛規則的欠債了，只能寄望於虛無飄渺的下輩子。說出這句話真是可憐。

香港旅遊業界和旅遊官員紛紛指摘阿珍是害群之馬，卻不去指摘阿珍所帶的團是「害馬之群」。業界紛說要檢討甚麼旅遊守則，要向內地旅客道歉，向國家旅遊局解釋，卻不敢直指發生這種事的底因，正是內地組低價團、以潛規則要團友消費，而許多內地人貪便宜卻不守潛規則帶來的。國家旅遊局發出赴港旅遊警示，卻對內地許多景點更粗暴的強迫消費視若無睹。香港業界在大陸媒體與官方的斥責聲中只會妄自菲薄，卻從來不對香港旅客在內地旅遊所遭到的種種粗暴對待吭半句，這難道就是我們在「一國」之下必須的忍氣吞聲嗎？

香港是奉行明規則的。內地把低團費＋非明文規定購物的潛規則加諸香港旅遊業，香港業界為了生意也接受了。但大陸的「害馬之群」來港卻忽然不守潛規則改玩明規則了，於是把阿珍等導遊殺個措手不及。香港旅遊業本是健全的，要檢討的，是大陸旅遊潛規則沾污了我們的旅遊業。因此，檢討的重點應是，旅遊界要不要再玩這種潛規則？

無法笑

阿珍非害群之馬，該檢討「害馬之群」- 李怡

無法笑

合肥4日3夜港澳團，團費僅需610元人民幣

香港女導遊「阿珍」李巧珍謾罵內地旅行團片段，在全國電視台轉載熱播後，國家旅遊 局首發遊港服務警示，同行斥她是業界之恥，有輿論甚至稱她「魔鬼導遊」。一直失去聯絡的阿珍，昨首度開腔表示已為此事而精神崩潰﹕「為了食餐飯，很小的事，已變成一個公眾人物，我承受不到這個壓力！」

事件另一主人翁、即當天偷拍阿珍狂罵團友7分鐘，然後以「東方之子9」之名將片段上載「土豆網」的王先生則承認，他們參加的4日3夜港澳團，團費僅需610元人民幣，全團53人在港逗留1天半，合共消費了40多萬元，即平均每人約花了7500元，主要購買黃金珠寶。

「我承受不到這個壓力」

負責接待王先生這團人的金凱國際旅遊，上周五表明今後「永不錄用」阿珍後，李巧珍一直「失蹤」並離開香港。本報昨終聯絡上她，得悉她剛返港，她首度開腔對事件感到很困擾﹕「我的精神已經崩潰了，我現在無辦法可企出來，我亦無辦法講到任何

無法笑

阿珍指團友出言刺激在先，「用一些非常尖銳的言語來對待我」- 这點絕对可以相信 (Why? - 看那个德性便知)


阿珍罵客道歉 怪團友挑釁

7內地人正式投訴

因辱罵內地旅客購物少而「揚名」全國的香港女導遊李巧珍，在事件爆出近兩星期後終於現身，她多次以廣東話及普通話分別向香港市民及內地同胞道歉，但指團友出言刺激在先，「用一些非常尖銳的言語來對待我」，又說仍希望繼續當導遊。不過，「阿珍」的解釋與團友的版本有多處不同，其中偷拍及上載片段的安徽團友王先生強調，根本沒有團友以言語激怒她，「是她說我們東西買少了」。據了解，其中7名團友已正式向安徽旅遊 局投訴。

阿珍昨現身吸引了數十名本港及內地記者，眾人擠在百多呎的會議室內；記者會前夕更一度傳出阿珍臨時「甩底」消息，最終她在立法會旅遊界議員謝偉俊陪同下，聯同聘請她的金凱國際旅遊的董事總經理周文偉現身，現場鎂光燈閃個不停。

成為鏡頭焦點，阿珍顯得有點緊張，甫開腔便低頭，然後說﹕「首先我好抱歉的要說一句，希望我們香港的市民和我們大陸的同胞，原諒我這次的過錯、誤會。」她指該個3天2夜的安徽團，首天有向團友派行程表，解釋第一天是觀光，第二天是購物，他們都同意並簽名，但第二天在珠寶店，全車26人卻只買了1.3萬元，人均約500元。

沒有底薪 聽到「尖銳言語」失控

阿珍承認沒底薪，但有小費，強調罵團友與購物佣金無關，只是因為個別團友的態度差，所以才控制不到情緒，大罵旅客7分鐘，「本身那批客人可能都覺得購物（金額）是非常不好，他自己可能心都有點虛，所以當我上車的時候，他就用一些非常尖銳的言語來對待我。當然這個時候，我的心真是很憤怒，當初控制不了自己的心情，所以就說了一些不好的說話」。阿珍說，這是購物團，團友在內地報名時都知道要在港消費，一般每人要花3000元，但團友卻不想再逛購物點，她向團友解釋，對方卻指她沒資格這樣說，令她覺得團友否定其工作。

獲領隊好評 指殺一儆百不公

阿珍又補充，帶團時因碰巧在湖北家鄉的老父中風，不能請假回鄉探望，所以心情較煩躁；而團友事後並無投訴，領隊填寫她的評核時更是一致好評，可能是團友貪得意，將其中數分鐘她罵人的片段上載。她認為，若旅議會藉吊銷她的導遊證以殺一儆百是對她不公平，因為這件事旅客也有責任。她又說，自己任導遊7年，只是於2007年被投訴1次，當時是因為天氣 差，令不少景點關閉，才惹來旅客不滿。
團友否認冒犯：她說我們買少了

不過，上載有關片段的團友王先生曾指出，全團53人在港花了40萬元，光是第一晚已在珠寶店買了20萬元，昨日他再次強調「我們根本沒有言語激怒她，是她說我們東西買少了」。他說，自離開珠寶店登上旅遊巴，阿珍就罵他們。

旅議會﹕收書面投訴 將調查

據了解，其中7名團友已正式向安徽旅遊局投訴，他們並會找回所有共53名團友在報告上簽名，本港旅議會可向當局要求提供副本，成為審視個案的證據。另外，阿珍雖指團友並無在港花40萬元，及內地領隊對她一致好評，旅遊局或要求團友提供單據，及調查領隊何以在團友有投訴情

yeguang